작성자/작성일: 박신일 24-10-20

문의내용 Q

방금 결재했습니다. 의약품은 배송기간이 보통 어느정도 걸리나요?

답변 A

안녕하세요 비타라입니다.

의약품도 제품에 따라 배송기간이 상이합니다.

만약 코스트코 오프라인 구매건의 경우에는 매주 화/목요일 2회 구매가 진행되며 수/금요일 출고스케쥴이 있습니다.

그 외에 온라인 구매대행 제품이 포함될 경우 배송기간은 약 5~10일(영업일 기준) 소요됩니다.

두 제품을 같이 구매할 경우 늦게 온라인 구매대행을 기준으로 배송기간이 책정됩니다.

모든 제품의 배송 안내문에 온라인 구매대행 상품은 별도의 안내문구가 참고되어 있으니 확인하시어 이용 부탁드립니다.

감사합니다 :)

작성자/작성일: 김현욱 24-08-04

문의내용 Q

미국에서 직구가 안되던데 통관금지 제품이라고 하더군요

현재 판매하고 계신 제품이 맞는지 여쭤봅니다~

답변 A

안녕하세요 비타라입니다.

애드빌은 이부프로펜 성분으로 자가 사용 목적 개인이 수입 가능한 품목입니다.

현재까지 애드빌 제품이 통관이 금지되었던 이력은 없으니 안심하시고 이용 부탁드립니다.

감사합니다 :)

작성자/작성일: 남미영 24-07-07

문의내용 Q

애드빌을 구입하려는데 카드결제가 안됩니다

통관에는 문제가 없는지요?

답변 A

안녕하세요 비타라입니다.

사용하시려는 카드가 해외결제 가능한지 확인 부탁드립니다.

저희 비타라는 미국 법인 사업자로 원화 결제를 지원하지 않으며

대신 원화를 달러로 환전하여 결제 도와드리고 있습니다.

따라서 해외결제가 불가능한 카드는 사용이 불가함을 안내드립니다.

결제시 비자, 마스터카드 사용 바랍니다.

추가로 애드빌은 문제 없이 통관 가능한 제품입니다.

감사합니다 :)

작성자/작성일: 안인영 24-05-25

문의내용 Q

취소하고 싶어요. 취소부탁합니다

답변 A

안녕하세요 비타라입니다.

취소요청 확인되어 처리 도와드렸습니다.

크레딧 반영까지는 시간이 소요될 수 있습니다.

감사합니다.

작성자/작성일: 윤희석 24-01-10

문의내용 Q

개인통관번호를 잘못 입력하였네요~

P170022147730 로 수정해 주시길 바랍니다.

윤희석 드림

답변 A

안녕하세요 비타라입니다.

요청하신대로 개인통관부호 수정하였습니다.

감사합니다.

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